14 năm trước
Chủ Nhật, 8 tháng 11, 2009
Thứ Bảy, 7 tháng 11, 2009
Ý TƯỞNG KINH DOANH
MUA BÁN ĐỒ DÙNG CŨ QUA MẠNG
Qua tìm hiểu chúng tôi nhận thấy rằng, có một lượng không nhỏ các bạn sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố Huế đến từ những tỉnh lân cận, cuộc sống xa nhà buộc họ phải tốn khá nhiều chi phí cho việc mua sắm các vật dụng sinh hoạt hàng ngày như xe đạp, nồi cơm điện, bếp ga, quạt, giá sách…đây là những vật dụng cần thiết cho khoảng thời gian trọ học xa nhà. Tuy nhiên, đối với những bạn sinh viên năm cuối, những vật dụng này không còn cần thiết khi họ ra trường. Do quá nhiều vật dụng, rất khó để mang theo nên đa phần họ chọn giải pháp bán lại cho các cửa hàng mua bán đồ dùng cũ dù với mức giá rất rẻ.
Trong khi đó, những tân sinh viên lại rất cần những vật dụng có chức năng tương tự. Đặc biệt là những sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn thì việc bỏ ra một số tiền để mua mới các vật dụng là rất tốn kém.
Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, chúng tôi quyết định lập nên một trang web chung, đây sẽ là cầu nối kết nối được những bạn sinh viên sắp ra trường có những vật dụng cần bán với những tân sinh viên có nhu cầu cần mua.
1. Tại sao khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn?
Dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp cho khách hàng tối ưu hóa lợi ích của mình. Rõ ràng nếu sinh viên đem bán những vật dụng ở tiệm cầm đồ hoặc cửa hàng đồ cũ thì chắc chắn sẽ bị ép giá. Trong khi đó những tân sinh viên đến mua ở tiện bán đồ cũ thì có thể phải mua với giá đắt gấp 2 - 3 lần. Đến với chúng tôi, người bán có thể bán được hàng với giá cao hơn và người mua sẽ mua được hàng mà không tốn quá nhiều chi phí so với bên ngoài.
Hơn nữa, dịch vụ của chúng tôi còn có tính thuận iện cao, thay vì phải mất nhiều thời gian và công sức để đến các của hàng, tiệm cầm đồ thì giờ đây bạn có hể ngồi một chổ và chỉ với tiếng click chuột bạn đã có thể thu được một số tiền không nhỏ hoặc có được những vật dụng cần thiết với giá cả phải chăng.
2. Bạn sẽ kiếm tiền bằng cách nào?
Doanh thu chúng tôi thu từ khoản chênh lệch giũa số tiền thu được từ các bạn tân sinh viên mua hàng với số tiền bỏ ra khi mua lại vật dụng từ những bạn có nhu cầu bán đồ dùng. Đồng thời thu phí giao hàng đối với các trường hợp giao hàng, nhận hàng tận nơi.
Ngoài ra khi đã tạo ra được một cộng đồng lớn chúng tôi có thể mời các doanh nghiệp, cửa hàng trên địa bàn thành phố Huế quảng cáo trên webside của chúng tôi và thu phí quảng cáo.
3. Bạn nhắm vào phân khúc thị trường nào?
Đối tượng khách hàng là các bạn sinh viên sống xa nhà, đang theo học tại các trường trung cấp, đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố Huế. Đây là đoạn thị trường tiềm năng, quy mô lớn và có khả năng phát triển trong tương lai. Bởi hàng năm Huế thu hút một lượng khá đông các bạn học sinh từ các tỉnh khác đến theo học.
4. Ai là nhà cạnh tranh với bạn trong phân khúc thị trường đó?
- Các cửa hàng mua bán đồ dùng cũ, tiệm cầm đồ. Đây là những địa điểm từ trước đến nay các bạn sinh viên thường tìm đến khi có nhu cầu mua, bán vật dụng cũ. Các cửa hàng này trên địa bàn thành phố là khá nhiều song khách hàng rất khó để có thể mua bán với giá cả hợp lý.
5. Lợi thế cạnh tranh của bạn trong phân khúc đó là gì?
- Sự tiện lợi: Khách hàng dễ dàng được đáp ứng nhu cầu mà không cần mất nhiều thời gian và công sức.
- Giá cả hợp lý: Với dịch vụ của chúng tôi, bạn không còn lo ngại sẽ bị ép giá hay mua hàng với giá đắt.
- Hình thức kinh doanh qua mạng đối với loại hình này chưa có mặt tại thành phố Huế, đây sẽ là lợi thế của chúng tôi.
6. Bạn sẽ quảng bá sản phẩm của bạn trong phân khúc đó như thế nào?
- Quảng bá thông qua các tờ rơi phát cho sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp.
- Quảng bá trên các trang mạng xã hội: lập 1 group hoặc fanpage trên facebook
- Quảng bá trên các trang web, forum cho sinh viên
7. Cơ cấu tổ chức:
- Một người điều hành chung
- Một kế toán
- Hai nhân viên marketing chịu trách nhiệm về khâu quảng bá, phát tờ rơi...
- Hai nhân viên kỹ thuật máy tính, giao dịch với khách hàng qua webside
8. Phẩm chất mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần có là gì?
- Có năng lực quản lý
- Am hiểu về tin học
- Có khả năng nắm nhu cầu thị trường
Qua tìm hiểu chúng tôi nhận thấy rằng, có một lượng không nhỏ các bạn sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố Huế đến từ những tỉnh lân cận, cuộc sống xa nhà buộc họ phải tốn khá nhiều chi phí cho việc mua sắm các vật dụng sinh hoạt hàng ngày như xe đạp, nồi cơm điện, bếp ga, quạt, giá sách…đây là những vật dụng cần thiết cho khoảng thời gian trọ học xa nhà. Tuy nhiên, đối với những bạn sinh viên năm cuối, những vật dụng này không còn cần thiết khi họ ra trường. Do quá nhiều vật dụng, rất khó để mang theo nên đa phần họ chọn giải pháp bán lại cho các cửa hàng mua bán đồ dùng cũ dù với mức giá rất rẻ.
Trong khi đó, những tân sinh viên lại rất cần những vật dụng có chức năng tương tự. Đặc biệt là những sinh viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn thì việc bỏ ra một số tiền để mua mới các vật dụng là rất tốn kém.
Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, chúng tôi quyết định lập nên một trang web chung, đây sẽ là cầu nối kết nối được những bạn sinh viên sắp ra trường có những vật dụng cần bán với những tân sinh viên có nhu cầu cần mua.
1. Tại sao khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn?
Dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp cho khách hàng tối ưu hóa lợi ích của mình. Rõ ràng nếu sinh viên đem bán những vật dụng ở tiệm cầm đồ hoặc cửa hàng đồ cũ thì chắc chắn sẽ bị ép giá. Trong khi đó những tân sinh viên đến mua ở tiện bán đồ cũ thì có thể phải mua với giá đắt gấp 2 - 3 lần. Đến với chúng tôi, người bán có thể bán được hàng với giá cao hơn và người mua sẽ mua được hàng mà không tốn quá nhiều chi phí so với bên ngoài.
Hơn nữa, dịch vụ của chúng tôi còn có tính thuận iện cao, thay vì phải mất nhiều thời gian và công sức để đến các của hàng, tiệm cầm đồ thì giờ đây bạn có hể ngồi một chổ và chỉ với tiếng click chuột bạn đã có thể thu được một số tiền không nhỏ hoặc có được những vật dụng cần thiết với giá cả phải chăng.
2. Bạn sẽ kiếm tiền bằng cách nào?
Doanh thu chúng tôi thu từ khoản chênh lệch giũa số tiền thu được từ các bạn tân sinh viên mua hàng với số tiền bỏ ra khi mua lại vật dụng từ những bạn có nhu cầu bán đồ dùng. Đồng thời thu phí giao hàng đối với các trường hợp giao hàng, nhận hàng tận nơi.
Ngoài ra khi đã tạo ra được một cộng đồng lớn chúng tôi có thể mời các doanh nghiệp, cửa hàng trên địa bàn thành phố Huế quảng cáo trên webside của chúng tôi và thu phí quảng cáo.
3. Bạn nhắm vào phân khúc thị trường nào?
Đối tượng khách hàng là các bạn sinh viên sống xa nhà, đang theo học tại các trường trung cấp, đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố Huế. Đây là đoạn thị trường tiềm năng, quy mô lớn và có khả năng phát triển trong tương lai. Bởi hàng năm Huế thu hút một lượng khá đông các bạn học sinh từ các tỉnh khác đến theo học.
4. Ai là nhà cạnh tranh với bạn trong phân khúc thị trường đó?
- Các cửa hàng mua bán đồ dùng cũ, tiệm cầm đồ. Đây là những địa điểm từ trước đến nay các bạn sinh viên thường tìm đến khi có nhu cầu mua, bán vật dụng cũ. Các cửa hàng này trên địa bàn thành phố là khá nhiều song khách hàng rất khó để có thể mua bán với giá cả hợp lý.
5. Lợi thế cạnh tranh của bạn trong phân khúc đó là gì?
- Sự tiện lợi: Khách hàng dễ dàng được đáp ứng nhu cầu mà không cần mất nhiều thời gian và công sức.
- Giá cả hợp lý: Với dịch vụ của chúng tôi, bạn không còn lo ngại sẽ bị ép giá hay mua hàng với giá đắt.
- Hình thức kinh doanh qua mạng đối với loại hình này chưa có mặt tại thành phố Huế, đây sẽ là lợi thế của chúng tôi.
6. Bạn sẽ quảng bá sản phẩm của bạn trong phân khúc đó như thế nào?
- Quảng bá thông qua các tờ rơi phát cho sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp.
- Quảng bá trên các trang mạng xã hội: lập 1 group hoặc fanpage trên facebook
- Quảng bá trên các trang web, forum cho sinh viên
7. Cơ cấu tổ chức:
- Một người điều hành chung
- Một kế toán
- Hai nhân viên marketing chịu trách nhiệm về khâu quảng bá, phát tờ rơi...
- Hai nhân viên kỹ thuật máy tính, giao dịch với khách hàng qua webside
8. Phẩm chất mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần có là gì?
- Có năng lực quản lý
- Am hiểu về tin học
- Có khả năng nắm nhu cầu thị trường
Thứ Sáu, 6 tháng 11, 2009
Thứ Năm, 5 tháng 11, 2009
Thứ Hai, 2 tháng 11, 2009
VIRAL MARKETING & BUZZ MARKETING
Viral marketing (Marketing virus hay Marketing lan truyền)
Thuật ngữ Viral Marketing được đưa ra bởi giáo sư Jeffrey F. Rayport ở Trường kinh doanh Harvard tháng 12 năm 1996, trong một bài báo trên tạp chí Fast Company mang tên The Virus of Marketing. Thuật ngữ sau đó được phổ biến rộng hơn bởi Tim Draper và Steve Jurvetson, những người sáng lập hãng Draper Fisher Jurvetson vào năm 1997 để miêu tả dịch vụ thư của Window Live Hotmail kèm dịch vụ quảng cáo cho chính hãng này thông qua người sử dụng.
Vậy Viral marketing là gì? Marketing virus và quảng cáo virus là những thuật ngữ nhằm ám chỉ các kĩ thuật marketing sử dụng những mạng xã hội sẵn có để tác động và làm tăng cường sự nhận biết nhãn hiệu của công chúng, thông quá các quá trình tự nhân bản của virus, tương tự như quá trình tự nhân bản của virus máy tính.Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Thông thường người ta nhận thấy, cứ một khác hàng hài lòng sẽ kể cho ít nhất 3 người nữa về sản phẩm mà họ thích, và 11 người khác về sản phẩm/dịch vụ mà họ không thích. Chiến lược marketing virus được tạo ra dựa trên hành vi tự nhiên này của con người.
Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp. Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Ví dụ: Tháng 12 năm 2005, một chàng trai trẻ đưa lên mạng youtube đoạn clip chơi đàn guitar bài Canon theo phong cách rook. Đoạn clip này hấp dẫn đến nổi mà người ta xem xong thì lại giới thệu đường link đó cho bạn bè của mình. Cho đến bây giờ, đoạn clip này đã có đến 56 triệu lượt xem, hơn 250 ngàn lời bình luận. Đó là một chiến dịch Viral Marketing đầy hấp dẫn của một trang web dạy đàn guitar với sự giúp sức của youtube, yahoo, các forum và mạng xã hội khác.
Nhưng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing có hiệu quả thì thật sự không dễ chút nào, bạn cần phải làm cho “virus” của mình là duy nhất, lôi cuốn, nó phải mang tính cá nhân và được truyền đi bằng sự cộng tác “đôi bên cùng có lợi”…
5 nguyên tắc của Marketing lan truyền:
1. Cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ miễn phí
2. Khi sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn thu hút được người khác quan tâm, họ sẽ sử dụng chúng và họ sẽ gửi chúng cho bạn bè
3. Bạn phải chuẩn bị tinh thần cho trường hợp số lượng người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn sẽ tăng lên rất nhanh.
4. Bạn nên nghiên cứu hành vi, sở thích và động lực sử dụng sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn của mọi người để có chiến lược phù hợp hơn.
5. Tận dụng những mối quan hệ của “khách hàng” của bạn để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Buzz marketing (Marketing tin đồn)
Buzz marketing là một hình thức marketing với mục đích làm tăng sự phổ biến, sự kích thích và một số thông tin về sản phẩm thông qua việc dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến cuả doanh nghiệp. Hình thức này sử dụng vai trò của truyền thông trong việc tạo ra sự bàn tán tích cực về thương hiệu.
Tin đồn có thể giúp cho dự án kinh doanh của công ty bạn đạt được thành công ngoài dự kiến? Đó là kinh nghiệm thực tế của những sản phẩm siêu thành công nhờ tin đồn: Viagra, mẫu xe Beetle Volkswagen mới, đồ chơi trẻ em Beanie… Chúng đều là những sản phẩm thương mại siêu thành công nhờ những lời truyền miệng hay những tin đồn (buzz).
Tin đồn lan truyền khi người ta kể cho nhau nghe về những kinh nghiệm đáng nhớ và tốt đẹp của bản thân, làm nảy sinh những nhu cầu tự sinh và dễ bùng phát. Điều này nghe có vẻ như là may mắn đơn thuần? Thực tế, bạn có thể tận dụng lời lẽ truyền miệng – nếu bạn hiểu được mối quan hệ tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các khách hàng.
Năm ngộ nhận về tin đồn:
1. Chỉ có các sản phẩm siêu việt mới tạo được tin đồn.
Thực tế: Tin đồn có thể ảnh hưởng đến cả những sản phẩm không ngờ nhất trong hầu hết các lĩnh vực, bởi vì những công nghệ mới như Internet sẽ giúp cho khách hàng nhanh chóng loan tin hơn.
Các sản phẩm dễ làm cho tin đồn lan truyền nhanh chóng có thể có đặc điểm là:
Độc đáo về mặt tính năng, dễ dàng sử dụng hay giá cả phải chăng (Chẳng hạn như xe đẩy scooter có thể gấp lại được).
Có tính hữu hình cao (Chẳng hạn như các thiết bị cá nhân cầm tay hỗ trợ kỹ thuật số PDA).
Ví dụ: Hãng dược phẩm Pfizer đã phổ cập thuật ngữ y tế “erectile dysfunction” và “ED” (Rối loạn cường dương hay Liệt dương) làm cho một đề tài vốn được xem là cấm kị thành chuyện có thể công khai bàn luận cả trong phòng ngủ lẫn ngoài đường. Sản phẩm Viagra của công ty hiện nay là một trong những loại thuốc được nhắc đến nhiều nhất trên thế giới - ngay cả giữa những người không sử dụng chúng.
2. Tin đồn tự nhiên diễn ra.
Thực tế: Các chiến lược marketing độc đáo mới giúp tạo ra tin đồn. Có thể ví dụ một số chiến lược hiệu quả như sau:
Hãy là người tiên phong - người định hướng dư luận quần chúng. Hãng thời trang Abercrombie & Fitch thuê những sinh viên nổi bật tại các trường đại học làm người mẫu ngày. Họ thường xuyên mặc đồ của hãng này và qua đó khẳng định phong cách thời trang của hãng. Kết quả là, điều này tạo ra và tăng cường nhận thức của các khách hàng về tính độc đáo của sản phẩm
Hạn chế nguồn cung. Volkswagen làm cho khách hàng tăng thêm khát vọng sở hữu mẫu xe cổ Beetle[1] của hãng bằng cách chỉ rao bán xe với số lượng hạn chế qua mạng Internet. Kết quả: Một nửa số xe Beetle đã sản xuất được tiêu thụ nhanh chóng chỉ trong vòng hai tuần
Tạo ra và tận dụng các danh sách - để tập trung sự chú ý của người tiêu dùng vào sản phẩm.
Ví dụ: Khi Thư viện Modern công bố danh sách 100 cuốn tiểu thuyết hay nhất thế kỷ 20 trên website của mình, họ đã mở ra diễn đàn tranh luận về quá trình lựa chọn này với hơn 1000 bài viết. Sự kiện này giúp một số đầu sách lọt vào danh mục những tác phẩm bán chạy nhất trên website Amazon.com - và tăng lưu lượng truy cập vào website của Thư viện Modern lên đến 7000%.
Nuôi dưỡng những hạt giống của bạn - những khách hàng đầu tiên, trung thành là những người sẽ giúp lôi kéo các khách hàng khác đến với bạn.
Ví dụ: Hãng xe Harley - Davidson đã tránh được thảm họa phá sản cận kề nhờ vào lòng trung thành và cá tính mạnh mẽ của những khách hàng lâu năm thông qua các hội đoàn, đại hội và bản tin thường kì của Harley Owners Group (Nhóm những hội viên dùng xe Harley). Hơn 350.000 hội viên dùng xe Harley thuộc 1.000 hội đoàn trên khắp thế giới đã góp phần cứu vớt sự sụp đổ của hãng.
3. Người khởi tạo tin đồn chính là những khách hàng tốt nhất của bạn
Thực tế: Những người tiên phong lý tưởng có thể khiến bạn phải ngạc nhiên. Nhà thiết kế Tommy Hilfiger thoạt tiên chỉ muốn đưa nét bụi bặm của thời trang đường phố vào những sản phẩm mới của anh để phục vụ cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi người Mỹ gốc Phi trong thành phố. Tuy nhiên, sản phẩm thời trang do Tommy thiết kế đã nhanh chóng nổi tiếng và lan tới các vùng ngoại ô – thu hút khách hàng từ nhiều chủng tộc khác nhau.
4. Để có lợi từ tin đồn, bạn phải là người hành động đầu tiên.
Thực tế: Các công ty ăn theo có thể thu lợi từ tin đồn - bằng cách xâm nhập thị trường ngay khi có một xu hướng nào đó bắt đầu xuất hiện và được ưa thích.
Ví dụ: Hãng Revlon, người khổng lồ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm với một lượng khách hàng trung thành rộng khắp đã thành công ngoài tưởng tượng khi tung ra dòng sản phẩm sơn móng tay mới sau khi xuất hiện một trào lưu tương tự do một sinh viên đại học đề xướng. Revlon đã tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí dành cho việc phát triển sản phẩm.
5. Truyền thông và quảng cáo tạo ra tin đồn.
Thực tế: Các hoạt động xúc tiến quảng cáo sớm và quá rầm rộ có thể gây khó chịu cho những người đầu tiên sử dụng sản phẩm. Thay vào đó, hãy để khách hàng tự bàn tán và ngẫu nhiên sử dụng sản phẩm của bạn.
Ví dụ: Khi dịch vụ e-mail miễn phí của Hotmail đính thêm dòng chữ quảng cáo “Hãy lập một e-mail miễn phí của riêng bạn tại Hotmail” vào e-mail của những khách hàng đang sử dụng dịch vụ này, đã có 12 triệu người đăng kí sử dụng dịch vụ chỉ trong vòng 18 tháng - một lượng khách hàng khổng lồ mà hãng AOL phải mất tới sáu năm mới có được.
Phùng Thanh Duyên(Tổng hợp)
Thuật ngữ Viral Marketing được đưa ra bởi giáo sư Jeffrey F. Rayport ở Trường kinh doanh Harvard tháng 12 năm 1996, trong một bài báo trên tạp chí Fast Company mang tên The Virus of Marketing. Thuật ngữ sau đó được phổ biến rộng hơn bởi Tim Draper và Steve Jurvetson, những người sáng lập hãng Draper Fisher Jurvetson vào năm 1997 để miêu tả dịch vụ thư của Window Live Hotmail kèm dịch vụ quảng cáo cho chính hãng này thông qua người sử dụng.
Vậy Viral marketing là gì? Marketing virus và quảng cáo virus là những thuật ngữ nhằm ám chỉ các kĩ thuật marketing sử dụng những mạng xã hội sẵn có để tác động và làm tăng cường sự nhận biết nhãn hiệu của công chúng, thông quá các quá trình tự nhân bản của virus, tương tự như quá trình tự nhân bản của virus máy tính.Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Thông thường người ta nhận thấy, cứ một khác hàng hài lòng sẽ kể cho ít nhất 3 người nữa về sản phẩm mà họ thích, và 11 người khác về sản phẩm/dịch vụ mà họ không thích. Chiến lược marketing virus được tạo ra dựa trên hành vi tự nhiên này của con người.
Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp. Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Ví dụ: Tháng 12 năm 2005, một chàng trai trẻ đưa lên mạng youtube đoạn clip chơi đàn guitar bài Canon theo phong cách rook. Đoạn clip này hấp dẫn đến nổi mà người ta xem xong thì lại giới thệu đường link đó cho bạn bè của mình. Cho đến bây giờ, đoạn clip này đã có đến 56 triệu lượt xem, hơn 250 ngàn lời bình luận. Đó là một chiến dịch Viral Marketing đầy hấp dẫn của một trang web dạy đàn guitar với sự giúp sức của youtube, yahoo, các forum và mạng xã hội khác.
Nhưng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing có hiệu quả thì thật sự không dễ chút nào, bạn cần phải làm cho “virus” của mình là duy nhất, lôi cuốn, nó phải mang tính cá nhân và được truyền đi bằng sự cộng tác “đôi bên cùng có lợi”…
5 nguyên tắc của Marketing lan truyền:
1. Cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ miễn phí
2. Khi sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn thu hút được người khác quan tâm, họ sẽ sử dụng chúng và họ sẽ gửi chúng cho bạn bè
3. Bạn phải chuẩn bị tinh thần cho trường hợp số lượng người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn sẽ tăng lên rất nhanh.
4. Bạn nên nghiên cứu hành vi, sở thích và động lực sử dụng sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn của mọi người để có chiến lược phù hợp hơn.
5. Tận dụng những mối quan hệ của “khách hàng” của bạn để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Buzz marketing (Marketing tin đồn)
Buzz marketing là một hình thức marketing với mục đích làm tăng sự phổ biến, sự kích thích và một số thông tin về sản phẩm thông qua việc dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến cuả doanh nghiệp. Hình thức này sử dụng vai trò của truyền thông trong việc tạo ra sự bàn tán tích cực về thương hiệu.
Tin đồn có thể giúp cho dự án kinh doanh của công ty bạn đạt được thành công ngoài dự kiến? Đó là kinh nghiệm thực tế của những sản phẩm siêu thành công nhờ tin đồn: Viagra, mẫu xe Beetle Volkswagen mới, đồ chơi trẻ em Beanie… Chúng đều là những sản phẩm thương mại siêu thành công nhờ những lời truyền miệng hay những tin đồn (buzz).
Tin đồn lan truyền khi người ta kể cho nhau nghe về những kinh nghiệm đáng nhớ và tốt đẹp của bản thân, làm nảy sinh những nhu cầu tự sinh và dễ bùng phát. Điều này nghe có vẻ như là may mắn đơn thuần? Thực tế, bạn có thể tận dụng lời lẽ truyền miệng – nếu bạn hiểu được mối quan hệ tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các khách hàng.
Năm ngộ nhận về tin đồn:
1. Chỉ có các sản phẩm siêu việt mới tạo được tin đồn.
Thực tế: Tin đồn có thể ảnh hưởng đến cả những sản phẩm không ngờ nhất trong hầu hết các lĩnh vực, bởi vì những công nghệ mới như Internet sẽ giúp cho khách hàng nhanh chóng loan tin hơn.
Các sản phẩm dễ làm cho tin đồn lan truyền nhanh chóng có thể có đặc điểm là:
Độc đáo về mặt tính năng, dễ dàng sử dụng hay giá cả phải chăng (Chẳng hạn như xe đẩy scooter có thể gấp lại được).
Có tính hữu hình cao (Chẳng hạn như các thiết bị cá nhân cầm tay hỗ trợ kỹ thuật số PDA).
Ví dụ: Hãng dược phẩm Pfizer đã phổ cập thuật ngữ y tế “erectile dysfunction” và “ED” (Rối loạn cường dương hay Liệt dương) làm cho một đề tài vốn được xem là cấm kị thành chuyện có thể công khai bàn luận cả trong phòng ngủ lẫn ngoài đường. Sản phẩm Viagra của công ty hiện nay là một trong những loại thuốc được nhắc đến nhiều nhất trên thế giới - ngay cả giữa những người không sử dụng chúng.
2. Tin đồn tự nhiên diễn ra.
Thực tế: Các chiến lược marketing độc đáo mới giúp tạo ra tin đồn. Có thể ví dụ một số chiến lược hiệu quả như sau:
Hãy là người tiên phong - người định hướng dư luận quần chúng. Hãng thời trang Abercrombie & Fitch thuê những sinh viên nổi bật tại các trường đại học làm người mẫu ngày. Họ thường xuyên mặc đồ của hãng này và qua đó khẳng định phong cách thời trang của hãng. Kết quả là, điều này tạo ra và tăng cường nhận thức của các khách hàng về tính độc đáo của sản phẩm
Hạn chế nguồn cung. Volkswagen làm cho khách hàng tăng thêm khát vọng sở hữu mẫu xe cổ Beetle[1] của hãng bằng cách chỉ rao bán xe với số lượng hạn chế qua mạng Internet. Kết quả: Một nửa số xe Beetle đã sản xuất được tiêu thụ nhanh chóng chỉ trong vòng hai tuần
Tạo ra và tận dụng các danh sách - để tập trung sự chú ý của người tiêu dùng vào sản phẩm.
Ví dụ: Khi Thư viện Modern công bố danh sách 100 cuốn tiểu thuyết hay nhất thế kỷ 20 trên website của mình, họ đã mở ra diễn đàn tranh luận về quá trình lựa chọn này với hơn 1000 bài viết. Sự kiện này giúp một số đầu sách lọt vào danh mục những tác phẩm bán chạy nhất trên website Amazon.com - và tăng lưu lượng truy cập vào website của Thư viện Modern lên đến 7000%.
Nuôi dưỡng những hạt giống của bạn - những khách hàng đầu tiên, trung thành là những người sẽ giúp lôi kéo các khách hàng khác đến với bạn.
Ví dụ: Hãng xe Harley - Davidson đã tránh được thảm họa phá sản cận kề nhờ vào lòng trung thành và cá tính mạnh mẽ của những khách hàng lâu năm thông qua các hội đoàn, đại hội và bản tin thường kì của Harley Owners Group (Nhóm những hội viên dùng xe Harley). Hơn 350.000 hội viên dùng xe Harley thuộc 1.000 hội đoàn trên khắp thế giới đã góp phần cứu vớt sự sụp đổ của hãng.
3. Người khởi tạo tin đồn chính là những khách hàng tốt nhất của bạn
Thực tế: Những người tiên phong lý tưởng có thể khiến bạn phải ngạc nhiên. Nhà thiết kế Tommy Hilfiger thoạt tiên chỉ muốn đưa nét bụi bặm của thời trang đường phố vào những sản phẩm mới của anh để phục vụ cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi người Mỹ gốc Phi trong thành phố. Tuy nhiên, sản phẩm thời trang do Tommy thiết kế đã nhanh chóng nổi tiếng và lan tới các vùng ngoại ô – thu hút khách hàng từ nhiều chủng tộc khác nhau.
4. Để có lợi từ tin đồn, bạn phải là người hành động đầu tiên.
Thực tế: Các công ty ăn theo có thể thu lợi từ tin đồn - bằng cách xâm nhập thị trường ngay khi có một xu hướng nào đó bắt đầu xuất hiện và được ưa thích.
Ví dụ: Hãng Revlon, người khổng lồ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm với một lượng khách hàng trung thành rộng khắp đã thành công ngoài tưởng tượng khi tung ra dòng sản phẩm sơn móng tay mới sau khi xuất hiện một trào lưu tương tự do một sinh viên đại học đề xướng. Revlon đã tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí dành cho việc phát triển sản phẩm.
5. Truyền thông và quảng cáo tạo ra tin đồn.
Thực tế: Các hoạt động xúc tiến quảng cáo sớm và quá rầm rộ có thể gây khó chịu cho những người đầu tiên sử dụng sản phẩm. Thay vào đó, hãy để khách hàng tự bàn tán và ngẫu nhiên sử dụng sản phẩm của bạn.
Ví dụ: Khi dịch vụ e-mail miễn phí của Hotmail đính thêm dòng chữ quảng cáo “Hãy lập một e-mail miễn phí của riêng bạn tại Hotmail” vào e-mail của những khách hàng đang sử dụng dịch vụ này, đã có 12 triệu người đăng kí sử dụng dịch vụ chỉ trong vòng 18 tháng - một lượng khách hàng khổng lồ mà hãng AOL phải mất tới sáu năm mới có được.
Phùng Thanh Duyên(Tổng hợp)
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)
